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Edital Nº 571/2021 - Assistente Administrativo - Processo Seletivo Externo - São Paulo

Publicado em: 19 de Novembro de 2021

DESCRITIVO:

Monitorar as interações recebidas e realizadas pela equipe para análise da qualidade do serviço prestado pela área e a percepção gerada do cliente;

Utilizar as plataformas de apoio (sistemas), através do acompanhamento de usuários e utilização das funcionalidades para controle operacional;

Auxiliar no desenvolvimento de scripts orientativos e modelos de abordagem para todos os canais, considerando atendimento consultivo e com foco nas necessidades de cada perfil de público;

Elaborar relatórios qualitativos da área com apresentação dos indicadores por canal, por tipo de operação e comparativo de resultado x meta;

Proceder remanejamentos visando resultados contínuos e desenvolvimento da equipe;

Desenvolver escala de trabalho (horários de pausa, almoço, etc) e realizar adequações, se necessário;

Auxiliar no desenvolvimento de campanhas e ações de incentivo, vinculados a resultados individuais e da equipe, com foco no cumprimento de metas;

Desenvolver as atividades com ética, respeito e empatia, a fim de auxiliar no desenvolvimento de habilidades e talentos dos membros da equipe;

 

HABILIDADES:

Gerenciamento do tempo

Agilidade, zêlo e senso de responsabilidade

Pontualidade e organização;

Habilidade de comunicação e relacionamento;

Persistência e determinação;

Facilidade em lidar com mudanças;

Trabalhar pressão, com foco em resultados e metas em curto, médio e longo prazo;

Pró-atividade e independência no desenvolvimento das atividades do setor;

Atitude positiva que promova boa influência de suas atitudes no ambiente de trabalho.

Capacidade de se aprofundar no segmento da saúde e educação, a fim de conhecer as singularidades destes setores

 

CARGA HORÁRIA:  40 horas semanais de segunda à sexta das 08h às 17h.

SALÁRIO: R$ 2.606,72

BENEFÍCIOS: Vale alimentação; vale refeição; seguro de vida; auxílio creche; vale transporte e convênio com o SESC. Opcionais: cartão multibenefícios, assistência médica e assistência odontológica.

LOCAL DE TRABALHO: Escola de Saúde CEJAM – Bela Vista- São Paulo.

 

REQUISITOS:

Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração de empresas, marketing, comunicação social e afins;

Experiência na área de atendimento/relacionamento com o cliente (multicanal);

Conhecimentos do pacote office, principalmente excel, word e plataformas de gestão de contact center e CRM;

Habilidade no desenvolvimento de relatórios gerenciais (quantitativos e qualitativos);

Conhecimento de software de gestão de tráfego telefônico.

 

Periodo de Inscrição: 19/11/2021 à 21/11/2021

 

ETAPAS: Questionário de Inscrição; Avaliação Curricular; Entrevista; Exame Médico Admissional e Entrega de Documentos.

Todas as fases são eliminatórias e classificatórias.

 

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO E INFORMAÇÃO REFERENTE À DATA DA PROVA SERÃO ENVIADOS VIA E-MAIL.

TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

 

Da Proteção de Dados Pessoais

A participação no processo seletivo, para o seu regular desenvolvimento, pressupõe o fornecimento de informações pessoais do candidato. O CEJAM possui o Programa de Conformidade LGPD o qual é composto de políticas e normas referentes ao tratamento desses dados de acordo com a Lei, através do qual a entidade manifesta seu compromisso com a segurança da informação. 

Clicando em “Cadastro de Currículo” você concorda em participar do processo seletivo e também com os seguintes termos:

Finalidade: a captação dos seus dados será realizada unicamente para que a entidade entre em contato com você mediante contato telefônico, envio de e-mail ou via outro meio de comunicação. Todo o tipo de comunicação nesta fase será realizado para o regular desenvolvimento das etapas de recrutamento e seleção e será cessado ao final do procedimento.  

Consentimento: em sintonia com a finalidade acima, e, estando de acordo, você manifesta seu consentimento autorizando a entidade e utilizar os seus dados pessoais clicando em “Cadastro de Currículo” e, em seguida, continuar a candidatura cadastrando seu currículo na plataforma.  

Compartilhamento de dados: o cadastro do currículo é feito em plataformas de parceiros como CATHO, Pandapé ou outras, através das quais o recrutador acessa o seu currículo. O CEJAM informa que os seus dados, nesta etapa, serão utilizados unicamente para a finalidade exposta acima. A plataforma onde o currículo fica hospedado poderá compartilhar seus dados com terceiros de forma limitada para fins de funcionalidade do provedor do site ou para finalidade legal. Ao realizar o seu cadastro, você consentirá com o compartilhamento desses dados.  

Novo consentimento: caso o candidato seja aprovado no processo seletivo, será assinado novo termo de consentimento de uso de seus dados para fins de gestão de contrato de trabalho.


SEDE CEJAM

Rua Dr. Lund,41, Liberdade, São Paulo, 01513-020
(11) 3469 - 1818

IRS Dr. Fernando Proença de Gouvêa

Rua Dr. Lund, 41, Liberdade, São Paulo, 01513-020
(11) 3469 - 1818

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