O CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas "Dr. João Amorim" comemorou 33 anos na última segunda-feira (20). Nesse tempo, a organização social de saúde (OSS), responsável por administrar mais de 110 unidades e serviços do Sistema Único de Saúde (SUS), em 16 municípios de São Paulo e Rio de Janeiro, tem se dedicado à promoção da saúde e bem-estar das comunidades que atende.

Com uma atuação abrangente que vai desde a Atenção Básica e Especializada até o Atendimento de Alta Complexidade, a instituição tem ampliado seus serviços de forma progressiva, operando por meio de contratos e convênios em parceria com o Poder Público. Toda essa expansão só tem sido possível graças ao compromisso da organização com a qualidade dos serviços oferecidos.

Em 2023, suas unidades receberam diferentes títulos e certificações. Entre os destaques estão reconhecimentos como “Amigos do Meio Ambiente”, “Selo de Direitos Humanos e Diversidade” e o “Prêmio Destaque”, concedido pelo Sindicato das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos do Estado de São Paulo (SINDHOSFIL/SP). E, em 2022, teve dois de seus hospitais reconhecidos pelo Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde (IBROSS), colocando-os no ranking dos melhores hospitais públicos do país.

Adicionalmente, o CEJAM segue com reconhecimento pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, com acreditações concebidas pela Atenção Primária, Especializada e Hospitais.

"Ao longo dessas três décadas, temos muito o que comemorar. Isso porque nos consolidamos como uma instituição comprometida com a excelência. Com uma abordagem centrada no paciente, nosso objetivo primordial é, e sempre foi contribuir para a melhoria da qualidade de vida de todos", afirma João Romano, gerente executivo do CEJAM.

A gestão das unidades de saúde é marcada pelo modelo de regionalização, desenvolvimento de programas estratégicos, metodologias e linhas de cuidados específicas para tratar diferentes questões, sempre com um enfoque humanizado. Até o momento, são 7 linhas exclusivas que contam com equipes multidisciplinares, sendo elas focadas na Saúde da Mulher; Materno Infantil; Saúde Mental; Hipertensão; Diabetes; Obesidade e Idosos.

Além disso, destaca-se o investimento no modelo de Assistência Humanizada ao Parto e Nascimento, que tem contribuído para aumentar o número de partos normais nos municípios atendidos.

Valorização dos profissionais da saúde

Quando o assunto é cuidado, especificamente com os colaboradores, este é o segundo ano consecutivo em que o CEJAM marca presença no “Best WorkPlaces”, premiação anual promovida pela Infojobs, que reconhece as empresas pelo trabalho da sua marca empregadora e cultura voltada à valorização de seu time.

Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, onde reter talentos e promover um ambiente de trabalho saudável são desafios constantes, o CEJAM, que atualmente conta com mais de 23 mil colaboradores, se mantém como uma referência nacional.

Com isso, no “Top 10 marcas” ocupou a 9ª posição, ao lado de outras companhias brasileiras de variados segmentos. Já na categoria “Hospitais e Farmacêuticas”, a organização subiu do 5º lugar do ranking para o 3º lugar, em relação ao ano anterior.

"Estamos cada vez mais empenhados em priorizar nossos colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho saudável e com valorização profissional. Afinal, são eles que dão vida ao CEJAM", explica Romano.

Agenda ESG ativa

Nos últimos dois anos, o CEJAM tornou o Instituto CEJAM um centro estratégico para gerir suas responsabilidades sociais e ambientais. Através de políticas e sistemas de gestão são avaliados e monitorados os impactos nesses pilares.

Dentre as principais iniciativas sustentáveis que vêm sendo trabalhadas, destacam-se a gestão eficiente de resíduos sólidos, o uso consciente de água e energia, e a criação de ambientes acolhedores.

“Nesse tempo também estamos implementando projetos voltados para as comunidades vizinhas às unidades de saúde, abrangendo áreas como educação, capacitação profissional, inclusão produtiva e qualidade de vida. Temos ainda a preocupação em promover incentivo à cultura, agricultura urbana, arborização e reciclagem de resíduos”, relata Marceli Fradeschi, gerente do Instituto.

Diante de todas as atividades desenvolvidas, destaca-se o programa de Voluntariado CEJAM, que desempenha um papel crucial na humanização dos serviços de saúde e potencializa esforços em todas as áreas trabalhadas pelo instituto. A partir desse compromisso, voluntários participam ativamente de ações especialmente pensadas para beneficiar as populações locais.

No âmbito da governança, o fortalecimento do Compliance é trabalhado de forma ética em todas as áreas, seguindo as normas dos órgãos reguladores e as legislações pertinentes para garantir o cumprimento das obrigações fiscais e legais.

"Temos um Código de Ética e Conduta que representa um conjunto de valores fundamentais para a Instituição e serve como base para o nosso sistema de governança. Esses valores são imprescindíveis para assegurar o crescimento contínuo da família CEJAM", afirma Floriza Mendes, gerente corporativa da OSS.

A organização mantém um canal de denúncias aberto, confidencial e sigiloso, que funciona como uma via de comunicação para colaboradores, prestadores de serviços e a comunidade em geral.
Além disso, o CEJAM se compromete com a total transparência de suas contas e balanços, que são apresentados periodicamente aos conselhos e disponibilizados no site cejam.org.br para consulta pública.

Tecnologia que transforma

A tecnologia também tem desempenhado um papel crucial quando se trata de melhorias da saúde pública, a ponto de se tornar uma ferramenta indispensável no Universo CEJAM.

Através da implementação de prontuários eletrônicos, que estão integrados às unidades de saúde sob sua gestão, o CEJAM tem se esforçado continuamente para facilitar o atendimento aos usuários do SUS.

Assim, independentemente do local onde a pessoa é atendida, o profissional de saúde tem acesso completo ao seu histórico médico, o que permite um cuidado mais personalizado e eficaz.

Em seus serviços, o CEJAM também emprega uma metodologia sofisticada de análise de indicadores e linhas de cuidados. Para isso, são utilizados extratores de informações que, por meio de inteligência artificial associativa, transformam dados brutos em informações valiosas para a tomada de decisões.

"Se houver qualquer desvio do plano de cuidado estabelecido para um indivíduo sob nossa responsabilidade, nossos sistemas prontamente disparam alertas. Esses avisos são enviados para os agentes comunitários, Unidades Básicas de Saúde e gerentes das linhas de cuidado. O objetivo é alcançar essa pessoa rapidamente e reajustar as ações necessárias para melhorar sua qualidade de vida", explica Dr. Renato Tardelli, diretor técnico do Centro de Gerenciamento Integrado de Serviços de Saúde (CEGISS).

Em suas maternidades, são utilizadas tecnologias para realizar o monitoramento neuro encefálico de recém-nascidos, por meio de algoritmos lógicos, o que permite identificar qualquer sinal de sofrimento cerebral na criança, mesmo que seja imperceptível a olho nu.

“Essa detecção precoce possibilita uma intervenção imediata, evitando assim possíveis lesões cerebrais danosas que poderiam afetar negativamente a vida do bebê”, reforça o Dr. Tardelli.

Ademais, os pacientes podem contar com atendimento via telemedicina, em casos mais simples, democratizando ainda mais a saúde. Em São Paulo, já são 34 unidades CEJAM que possibilitam esse serviço à população.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento