CEJAM conquista troféu de Melhores Empresas para o Consumidor

Em reconhecimento à excelência e à resolutividade em seus atendimentos, o CEJAM recebeu, em junho, o troféu de Melhores Empresas para o Consumidor, concedido pelo Reclame AQUI às empresas que se destacam pela qualidade dos serviços prestados e pela construção de uma relação de confiança com seus consumidores.

O resultado reflete as notas dos usuários, que utilizam os serviços gerenciados pelo CEJAM, no site do Reclame AQUI, reforçando o trabalho realizado diariamente pelas equipes para oferecer uma assistência acolhedora e atenta às necessidades da população.

“Receber esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo. Esse prêmio representa a percepção de quem utiliza nossos serviços e nos incentiva a continuar ouvindo e buscando melhorias”, afirma Ana Lacerda, gerente da Ouvidoria.

Em busca de mais um troféu

A conquista também simboliza mais um marco para a instituição: pelo terceiro ano consecutivo, o CEJAM é finalista do Prêmio Reclame AQUI, uma das principais premiações de atendimento e reputação do Brasil.

A organização foi a vencedora do troféu em 2025, na categoria Institutos de Pesquisa, e, neste ano, está novamente na disputa.

Para Ana, a indicação demonstra a importância de transformar as manifestações recebidas em oportunidades de melhoria.

“Cada manifestação traz um olhar sobre a experiência do usuário. Nosso papel é ouvir, acolher, buscar soluções e levar esses aprendizados para dentro da instituição, fortalecendo uma cultura em que ouvir também é uma forma de cuidar”, destaca.

As votações começam em 2 de setembro, no site do Reclame AQUI.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento

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