Para atuar na Sede Administrativa e compor a equipe de Ouvidoria para atender aos contratos da Instituição que possui mais de 23 mil colaboradores e atua na Gestão de Saúde desde atenção primária à hospitalar em 17 municípios.

DESCRITIVO:

Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes Gerais.

Receber, ouvir e registrar reclamações, críticas, sugestões e elogios.

Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento.

Analisar e propor soluções para melhoria contínua.

Orientar sobre os direitos e deveres do usuário.

Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das áreas competentes.

Manter a coordenação de ouvidoria informada de assuntos relativos a reclamações, elogios e sugestões.

Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;

Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos,

elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho.

Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.

Executar outras tarefas correlatas à área.

CARGA HORÁRIA: 40 horas semanais sendo oito horas diárias de segunda a sexta-feira.

SALÁRIO: R$ 3.360,69

BENEFÍCIOS: Vale alimentação; vale refeição; seguro de vida; auxílio creche; vale transporte e convênio com o SESC.

Opcionais: cartão multibenefícios, assistência médica e assistência odontológica, Previdência Privada, TotalPass, Zenklub

LOCAL DE TRABALHO: Sede Administrativa – Liberdade.

REQUISITOS:

Ensino Médio Completo

Desejável: Superior Incompleto - Curso: Humanas, ou áreas relacionadas

Conhecimento Técnico Específico: 

Recepção e Registro de Feedback

Resposta às demandas

Documentação e Relatórios

Treinamento e Sensibilização

Conhecimento pacote office

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Inscrições, Avaliação Requisitos RH, Avaliação Gerencial, Avaliação Técnica (se necessário), Entrevista; Exame Médico e Entrega de documentos.

Todas as fases são eliminatórias e classificatórias.

Período de Inscrição: 26/05 A 29/05/2026

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO SERÁ ENVIADOS VIA E-MAIL.

TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.

ERRATA:

Informamos a inclusão dos requisitos abaixo para participação no Processo Seletivo Interno:

Requisitos obrigatórios:

• Mínimo de 12 meses como colaborador(a) CEJAM;
• Mínimo de 12 meses da última promoção (vertical ou horizontal);
• Não ter medidas disciplinares nos últimos 12 meses;
• Não ter faltas injustificadas nos últimos 12 meses.

Da Proteção de Dados Pessoais

A participação no processo seletivo, para o seu regular desenvolvimento, pressupõe o fornecimento de informações pessoais do candidato. O CEJAM possui o Programa de Conformidade LGPD o qual é composto de políticas e normas referentes ao tratamento desses dados de acordo com a Lei, através do qual a entidade manifesta seu compromisso com a segurança da informação.
Clicando em “Cadastro de Currículo” você concorda em participar do processo seletivo e também com os seguintes termos:
Finalidade: a captação dos seus dados será realizada unicamente para que a entidade entre em contato com você mediante contato telefônico, envio de e-mail ou via outro meio de comunicação. Todo o tipo de comunicação nesta fase será realizado para o regular desenvolvimento das etapas de recrutamento e seleção e será cessado ao final do procedimento.
Consentimento: em sintonia com a finalidade acima, e, estando de acordo, você manifesta seu consentimento autorizando a entidade e utilizar os seus dados pessoais clicando em “Cadastro de Currículo” e, em seguida, continuar a candidatura cadastrando seu currículo na plataforma.
Compartilhamento de dados: o cadastro do currículo é feito em plataformas de parceiros como CATHO, Pandapé ou outras, através das quais o recrutador acessa o seu currículo. O CEJAM informa que os seus dados, nesta etapa, serão utilizados unicamente para a finalidade exposta acima. A plataforma onde o currículo fica hospedado poderá compartilhar seus dados com terceiros de forma limitada para fins de funcionalidade do provedor do site ou para finalidade legal. Ao realizar o seu cadastro, você consentirá com o compartilhamento desses dados.
Novo consentimento: caso o candidato seja aprovado no processo seletivo, será assinado novo termo de consentimento de uso de seus dados para fins de gestão de contrato de trabalho.