Em mais um marco de sua trajetória, a Santa Casa de São Roque — gerenciada pelo CEJAM em parceria com a prefeitura da cidade — conquistou o Status Gold no WSO Angels Awards 2025, certificação internacional concedida a hospitais que demonstram excelência na organização e na agilidade do cuidado a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC), uma das principais causas de morte e incapacidade no mundo.

O reconhecimento integra a Iniciativa Angels, desenvolvida pela Boehringer Ingelheim em parceria com entidades científicas como a World Stroke Organization (WSO) e a European Stroke Organisation (ESO). A certificação avalia indicadores rigorosos relacionados ao atendimento ao AVC, como tempo de diagnóstico, organização do fluxo assistencial, implantação de protocolos clínicos e monitoramento de resultados por meio de plataformas internacionais de qualidade.

Para conquistar o selo Gold, os hospitais precisam demonstrar que possuem protocolos estruturados, equipes capacitadas e indicadores assistenciais compatíveis com os padrões internacionais. No caso do AVC, cada minuto é decisivo: uma resposta rápida pode significar a preservação de milhões de neurônios e a redução significativa de sequelas.

Uma jornada de estruturação e aprendizado

A trajetória da Santa Casa de São Roque rumo à certificação teve início em novembro de 2024, com a apresentação das diretrizes da Iniciativa Angels, conduzida pela consultora científica da Boehringer Ingelheim, Karla Trevisan. A partir desse momento, o hospital iniciou um processo de preparação para implantação do protocolo de atendimento.

Em janeiro de 2025, foi formado o time AVC, responsável por conduzir as estratégias de implantação do protocolo na unidade. Desde então, a instituição promoveu reuniões técnicas, capacitações e treinamentos das equipes assistenciais e administrativas, além da implantação da plataforma internacional RES-Q, utilizada para monitoramento de indicadores e qualidade do atendimento.

Um marco importante ocorreu em julho de 2025, quando o hospital realizou o primeiro acionamento do protocolo de AVC, acompanhado de treinamentos intensivos dos profissionais e da introdução da Stroke Bag – ferramenta padronizada para resposta rápida aos casos suspeitos.

Nos meses seguintes, novos encontros técnicos, capacitações e aprimoramentos do fluxo consolidaram a aplicação do protocolo na rotina hospitalar.

Compromisso com qualidade e transformação

Para a diretora da Santa Casa de São Roque, Carolina Kullack, a conquista reflete uma cultura institucional voltada à melhoria contínua.

“O CEJAM tem como prática permanente incentivar o crescimento das unidades que gerencia por meio da busca de certificações e programas de qualidade. Esse movimento não é apenas técnico: ele existe para garantir aos nossos pacientes uma experiência de cuidado cada vez mais segura, acolhedora e resolutiva. Esse é o DNA do CEJAM: transformar vidas por meio da excelência no cuidado.”

A representante da Iniciativa Angels que acompanhou o processo ressaltou o impacto desse movimento para a população.

“Fico imensamente feliz em poder ter mais um Hospital e uma equipe pensando e atuando de forma diferenciada para o atendimento aos pacientes com AVC, quem ganha é a população. Receber esta premiação é o resultado de um trabalho em equipe e agora a continuidade e a persistência em manter estes resultados e novas premiações é o que garante, de fato, um trabalho de excelência”, disse Trevisan.

Para Milena Patto, enfermeira do Núcleo de Educação Permanente da Santa Casa de São Roque, a certificação é fruto do engajamento coletivo da equipe assistencial.
“Existe um grande empenho das equipes em aderir ao protocolo e entender a importância de cada etapa do atendimento. O AVC exige rapidez, organização e tomada de decisão precisa. Essa conquista representa um avanço significativo para o hospital e reforça nosso comprometimento com a segurança do paciente.”

Rumo a novos avanços

Segundo a diretora Carolina Kullack, o hospital continuará evoluindo em sua jornada de qualificação assistencial.

“Este é um passo importante dentro de uma trajetória maior. Seguiremos avançando e nos preparando para novas certificações e reconhecimentos que reforcem nosso compromisso com a qualidade, com a segurança do paciente e com a transformação da assistência em saúde”, disse.

Com a certificação, a Santa Casa passa a integrar oficialmente a rede global de hospitais que seguem padrões internacionais de atendimento ao AVC — uma conquista que coloca a instituição em destaque no cenário da qualidade assistencial e evidencia seu papel no cuidado à população da região.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento