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04 de Janeiro de 2024
Explorando as histórias envolventes que ecoam nos corredores da Santa Casa de São Roque, entrevistamos uma paciente que vivenciou momentos intensos de superação e compartilhou gentilmente sua experiência de cuidado humanizado na unidade.
Nós estamos falando de Lori Campos Melo, 35 anos, mãe de 4 filhos e esposa, funcionária pública e estudante do curso de técnico de enfermagem na Etec do município.
Momentos marcantes na internação
Perguntada sobre um momento que a marcou profundamente durante a internação, a paciente compartilhou um episódio que reflete a dedicação da equipe da Santa Casa. Antes de dar entrada na UTI, ainda na ala de Observação do hospital, por um instante, Lori se sentiu perdida e assustada, e recorda o acolhimento caloroso que os técnicos de enfermagem Augusto e Lucas lhe proporcionaram logo na triagem em meio à confusão que vivia por conta de seu problema.
Mesmo debilitada, fez questão de citar o nome, Douglas e Paula, da assistência, e Ane da Terapia Ocupacional, que deixaram uma marca inesquecível ao oferecerem um apoio contínuo. A paciente expressa sua gratidão destacando gestos simples, como o cuidado que tiveram ao pentear seu cabelo emaranhado e as orientações concedidas por Ane.
Reencontro cheio de emoção
O reencontro com a turma da Etec, ainda internada, foi descrito como um dos mais emocionantes de sua jornada. “Na capelinha, vivi um momento simbólico e emocionante ao me reconectar com os meus colegas de turma do curso de técnico de enfermagem. Nossos olhares expressavam saudade e risos, indo além das restrições físicas. E a alegria contagiante de Vivi, uma colega admirável, elevou o ânimo de todos nós. Para mim, esse episódio ressalta a significância das relações humanas e a incrível capacidade de encontrar alegria mesmo em meio a desafios”, contou.
Lidando com o medo e a incerteza
Temas como medo e incerteza também estiveram presentes durante o tempo de internação de Lori. Ao receber o diagnóstico de uma doença rara, a paciente compartilha como a confiança na equipe do hospital foi crucial para lidar com a situação.
A experiência demonstra a humanização no atendimento, evidenciando a importância da comunicação e da empatia mesmo nos momentos mais desafiadores.
Este relato inspirador destaca a resiliência da paciente e reflete o comprometimento e carinho oferecidos pela equipe da Santa Casa de São Roque.
Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento
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