Unidades gerenciadas pelo CEJAM celebram Certificação em Humanização

A humanização é um dos pilares estratégicos do CEJAM e se reflete na qualificação do atendimento, no fortalecimento do vínculo com o usuário e na valorização dos profissionais de saúde. Para reconhecer e estimular essas iniciativas, a Instituição, por meio da área de Qualidade, criou a Certificação em Humanização.

Lançado em 2023, o modelo avalia o grau de maturidade das unidades de saúde sob gestão da organização na incorporação de práticas humanizadas e está estruturado em três níveis progressivos.

Os serviços inscritos passam por avaliação da equipe de Qualidade, responsável por verificar as conformidades e determinar o nível de certificação alcançado.

Conheça os níveis:

Nível I – Acolhimento

Voltado às iniciativas desenvolvidas no atendimento ao paciente, que proporcionam um ambiente acolhedor, empático e seguro, pautado pelo respeito, dignidade e privacidade de pacientes, familiares e colaboradores.

Nível II – Humanizado

Reconhece e premia as ações implementadas e monitoradas que contribuem para a humanização da assistência.

Nível III – Excelência em Humanização

Contempla as unidades que atendem aos critérios das categorias anteriores, agregam valor orientado por Tempo, Ciência e Resolutividade e possuem soluções inovadoras com impacto sistêmico na assistência e na comunidade onde está inserida.

Confira as últimas unidades a conquistarem a certificação:

Nível I – Acolhimento

UPA Campo dos Alemães
UBS Alto da Ponte

Nível II – Humanizado

UPA Alto da Ponte
Complexo Hospitalar Padre Bento

Nível III – Excelência em Humanização

CER II Girassol

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento

Humanização CEJAM