Para atuar nos serviços de saúde e compor o quadro de profissionais para atender ao Hospital Municipal Evandro Freire, na função de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - OUVIDORIA.

ATRIBUIÇÕES DO CARGO
Receber e atender o público presencialmente, fornecendo informações, assistência e resolvendo dúvidas ou problemas apresentados pelos usuários;
Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os pacientes à beira do leito, coletando feedback sobre o atendimento e os serviços prestados;
Monitorar as manifestações registradas no sistema Ouvidor SUS, acompanhando a resolução e resposta às questões levantadas pelos usuários do SUS;
Inserir, registrar e monitorar manifestações (sugestões, reclamações, elogios) nos sistemas específicos, como 1746 e MedicSys;
Monitorar e garantir que todas as manifestações registradas recebam respostas adequadas e em tempo hábil;
Compilar e registrar os dados coletados nas pesquisas de satisfação em planilhas para análise e avaliação;
Atualizar um mapa que visualize as manifestações recebidas, possivelmente para identificar padrões ou áreas que necessitam de melhoria;
Gerenciar e responder às demandas recebidas via e-mail;
Apresentar os resultados do setor na RAC;
Redigir documentos pertinentes a rotina;
Criar indicadores setoriais;
Monitorar informações para indicadores setoriais;
Demonstrar por meio do dashboard para as coordenações os resultados das manifestações de cada área;
Participar no Safety e Hounds multidisciplinar durante a semana;
Apresentar para a alta gestão o mapa com as manifestações emitidas, tratadas e pendentes;
Enviar para o Escritório de Gestão os indicadores de monitoramento de pesquisa de satisfação;
Entre outras funções pertinentes ao cargo.

Salário: R$2.824,90 + 303,00 (insalubridade)

Carga horária: 200 hs mensais / 40 hs semanais

PRÉ - REQUISITOS:
Ensino Médio completo;
Experiência anterior em Ouvidoria Hospitalar;
Experiência com Sistema MedicSys;
Habilidade em elaboração e alimentação de planilhas do Excel;
Mínimo de 06 (seis) meses de trabalho no CEJAM, em efetivo exercício até a data de envio do currículo;
Mínimo de 06 meses da última promoção;
Não possuir medidas disciplinares;
Não possuir falta injustificada nos últimos 06 meses.

Benefícios: Vale alimentação; Refeição no local; Seguro de vida; Auxílio Funeral; Convênio com faculdade; Convênio com o SESC; Vale transporte; Plano odontológico; Auxílio Creche; Plano de saúde.

Competências Individuais:
Organização;
Ética;
Atenção;
Proatividade;
Iniciativa.

Local de trabalho: Ilha do Governador

Etapas do processo seletivo: Questionário de triagem, Avaliação curricular, Entrevista com o RH e Coordenação, Entrega de documentos e Exame admissional (todas as etapas são eliminatórias).

Prazo de recebimento de currículos: 25/03/2025 até 27/03/2025.

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO É REALIZADO VIA E-MAIL

TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.

Da Proteção de Dados Pessoais
A participação no processo seletivo, para o seu regular desenvolvimento, pressupõe o fornecimento de informações pessoais do candidato. O CEJAM possui o Programa de Conformidade LGPD o qual é composto de políticas e normas referentes ao tratamento desses dados de acordo com a Lei, através do qual a entidade manifesta seu compromisso com a segurança da informação.
Clicando em “Cadastro de Currículo” você concorda em participar do processo seletivo e também com os seguintes termos:
Finalidade: a captação dos seus dados será realizada unicamente para que a entidade entre em contato com você mediante contato telefônico, envio de e-mail ou via outro meio de comunicação. Todo o tipo de comunicação nesta fase será realizado para o regular desenvolvimento das etapas de recrutamento e seleção e será cessado ao final do procedimento.
Consentimento: em sintonia com a finalidade acima, e, estando de acordo, você manifesta seu consentimento autorizando a entidade e utilizar os seus dados pessoais clicando em “Cadastro de Currículo” e, em seguida, continuar a candidatura cadastrando seu currículo na plataforma.
Compartilhamento de dados: o cadastro do currículo é feito em plataformas de parceiros como CATHO, Pandapé ou outras, através das quais o recrutador acessa o seu currículo. O CEJAM informa que os seus dados, nesta etapa, serão utilizados unicamente para a finalidade exposta acima. A plataforma onde o currículo fica hospedado poderá compartilhar seus dados com terceiros de forma limitada para fins de funcionalidade do provedor do site ou para finalidade legal. Ao realizar o seu cadastro, você consentirá com o compartilhamento desses dados.
Novo consentimento: caso o candidato seja aprovado no processo seletivo, será assinado novo termo de consentimento de uso de seus dados para fins de gestão de contrato de trabalho.