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06 de Janeiro de 2025
Em sua primeira participação no Prêmio Reclame Aqui, o CEJAM garantiu o 3º lugar na categoria Instituições Sociais e Governamentais, com mais de 9 mil votos. Considerada a maior e mais prestigiada premiação de atendimento e reputação no Brasil, a iniciativa reconhece empresas e instituições pela qualidade dos serviços prestados e pelo compromisso com a satisfação do cliente.
O resultado alcançado pelo CEJAM no prêmio reflete o esforço contínuo das equipes de ouvidoria e assistenciais no acolhimento e apoio aos usuários dos serviços de saúde gerenciados pela organização.
"Elaboramos um planejamento voltado à valorização do atendimento e da experiência de cada cliente, engajando os colaboradores e envolvendo toda a equipe no propósito da premiação", afirma Ana Lacerda, coordenadora da Ouvidoria.
Com isso, a instituição reafirma seu compromisso em proporcionar um atendimento de alta qualidade, sempre priorizando o bem-estar da comunidade atendida. Agora, o CEJAM se prepara para o próximo ciclo, com a expectativa de seguir ampliando sua presença no Prêmio Reclame Aqui em 2025.
“A experiência deste ano será uma base importante para continuarmos aprimorando nossos processos. Seguiremos empenhados em fortalecer nossa marca como referência em excelência e transparência, conquistando ainda mais espaço no mercado e oferecendo um atendimento ainda melhor aos nossos clientes”, enfatiza Ana.
Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento
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